FAQ

Q

送料と、発送時期について教えてください。

A
送料は、『全国一律770円』でお届けいたします。 また、別々の注文を一つの発送におまとめすることはできかねますので、ご了承くださいませ。 受注生産のため、お届けまでに数か月ほど頂戴しております。 小さい町工場で、一枚一枚丁寧に制作しお届けいたしますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
Q

売り切れで残念です。再販されますか?キャンセル待ちは可能ですか?

A
ご好評いただき、販売開始早々に即完という状況におきまして、購入を希望されていたお客様へ大変ご不便をお掛けしております。 各商品、再販につきましては未定です。また、キャンセル待ちなど個別の対応はできかねます。大変心苦しいですが、ご了承ください。 再販や新作など今後の新しい情報は随時、LINEでお知らせいたしますので、ご登録いただけますと幸いです。 LINE登録 https://lin.ee/zGDDPEI 次回販売時に多くのお客様へ満足いく形でお届けできますよう、運営スタッフ一同、尽力して参ります。
Q

商品購入後、キャンセルや、サイズ変更・カラー変更・数量変更・支払い方法変更はできますか?

A
ご購入頂きまして誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、ご購入商品のキャンセル、サイズ変更・カラー変更・数量変更・支払い方法変更などの対応はできかねます。ご了承くださいませ。
Q

購入後、【注文内容確認(お控え)メール】が届きません。

A
お客様の【迷惑ボックス】に受信されることが多いようですので、ご注意ください。 また、注文が混雑している時は、送信/受信されるまでに少しお時間いただく場合がございますので、少し経ってから再度ご確認お願いいたします。
Q

今後のサイズ展開やアイテム展開などについて

A
今後の展開につきましては未定ですが、多くのお客様へご満足いただける商品をお届けできますよう、広い展開も見据えて尽力して参ります。温かくお見守りいただけますと幸いです。
Q

受注生産で完売について

A
原料を確保して生地を作って商品化していくまでには何ヶ月も掛かりますので、原料が確保できる分のみ受注させて頂きます。 購入を希望されていたお客様にはご不便をお掛けしておりますが、今後、少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう尽力して参ります。
Q

海外発送について

A
大変申し訳ございませんが、現在、海外発送の対応はいたしておりません。今後、対応できますよう改善を目指して参ります。
Q

ギフトラッピングの対応について

A
大変申し訳ございませんが、現在、ギフトラッピングの対応はいたしておりません。今後、対応できますよう改善を目指して参ります。
Q

領収書の発行について

A
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書を、銀行振込・コンビニ決済は金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
Q

引っ越しをしたので、予約商品の送り先を変更したい。

A
お買い上げいただいた商品の、配送先(送り先)住所を変更希望の場合は、お問合せフォームから新住所をご連絡を御願い致します。
Q

Q.この旧サイトのアカウント情報で、新サイトにログインできません。

A
サイトを引越しいたしましたことで、ご不便をお掛けしており、申し訳御座いません。 STORESとShopifyは全く別のプラットフォームのため、お客様のアカウント情報は連携できません。お手数ですが、新たに新サイトに登録をしていただきますようお願いいたします。